Politique de confidentialité

Chez Vitalis Cheveux, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique de manière claire et transparente la façon dont vos informations sont collectées, utilisées, stockées et sécurisées lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

1. Données collectées

Lorsque vous passez commande ou interagissez avec notre site, plusieurs types de données peuvent être collectés :

Informations fournies volontairement : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (gérées uniquement par nos prestataires sécurisés).
Informations collectées automatiquement : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, durée de navigation, cookies et autres données techniques.
Informations reçues via des tiers : notamment par les plateformes de paiement et nos partenaires marketing.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

Traiter et expédier vos commandes
Assurer le service client et répondre à vos demandes
Vous envoyer (avec votre accord) des communications marketing et des offres personnalisées
Améliorer la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande, paiement, livraison)
Votre consentement (inscription à la newsletter, communications marketing)
L’intérêt légitime de Vitalis Cheveux (amélioration du service, sécurité, statistiques internes)

4. Durée de conservation

Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans à des fins légales et comptables.
Données marketing : conservées 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Cookies : conservés selon leur durée de vie (voir notre Politique de cookies).

5. Partage des données

Vos informations personnelles ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance essentiels à la bonne exécution de nos services :

Nos prestataires logistiques pour la préparation et la livraison des commandes
Nos partenaires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.)
Nos outils marketing utilisés pour l’envoi d’e-mails et l’analyse de performance
Les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Marketing et communication

Avec votre accord, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer :

Des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)
Des newsletters et offres personnalisées correspondant à vos préférences

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent au bas de chaque e-mail.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Demander leur rectification ou leur suppression
Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@vitalis-cheveux.com. Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL
Hébergement sécurisé via Shopify
Paiements protégés par des prestataires certifiés
Contrôles d’accès stricts en interne

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mémoriser vos préférences et analyser la fréquentation.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d’une nouvelle date de mise à jour.