Politique d’expédition

Chez Vitalis Cheveux, nous veillons à ce que votre parcours d’achat soit fluide, du panier jusqu’à la remise du colis. Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir une livraison rapide, sûre et traçable.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées puis expédiées sous 24 à 48 h ouvrées.

Les délais s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais indicatifs de livraison

Pour la France, la Belgique et la Suisse, comptez en moyenne 6 à 9 jours ouvrés après l’expédition.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès le départ du colis.

Suivi et notifications

Vous recevez un e-mail à chaque étape clé :

• confirmation de commande
• avis d’expédition avec lien de suivi
• confirmation de livraison

Modes d’envoi disponibles

Mondial Relay

Acheminement estimé 6 à 10 jours ouvrés vers le point relais choisi. Suivi disponible dès l’expédition.

Colissimo

Livraison à domicile en 6 à 10 jours ouvrés. En cas d’absence, un avis de passage est laissé et le colis est déposé au bureau de poste indiqué. Suivi en ligne accessible.

Chronopost

Service express avec suivi complet et livraison à domicile. En cas d’absence, un point de retrait de proximité est proposé.

Incidents de livraison

Retard inhabituel, colis endommagé ou déclaré perdu ? Écrivez-nous à contact@vitalis-cheveux.com en précisant votre numéro de commande.

Nous contactons le transporteur sans délai afin de trouver la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).