Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits proposés par Vitalis Cheveux sur le site officiel contact@vitalis-cheveux.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Nous veillons à présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les textes, visuels et photographies disponibles sur le site sont fournis à titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commandes
La validation d’une commande sur notre site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Vitalis Cheveux se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement, de suspicion de fraude ou d’anomalie dans les informations fournies par le client.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Vitalis Cheveux se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, via des moyens de paiement sécurisés proposés par notre plateforme Shopify.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL (Secure Socket Layer) garantissant la confidentialité des données.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, puis livrées en moyenne sous 6 à 10 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.
En cas de retard ou d’imprévu logistique, le client sera informé par e-mail dans les plus brefs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
8. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, Vitalis Cheveux procédera au remboursement intégral dans un délai de 14 jours ouvrables, selon le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
9. Service client
Pour toute question relative à votre commande ou à l’application des présentes CGV, notre service client est disponible à l’adresse suivante :